Клиника клеточной терапии QR clinic – это лидирующий провайдер услуг в сфере ультрасовременной медицины и медицинского туризма. Основанная на базе криобанка Гемафонд, клиника обслуживает клиентов со всего мира. QR clinic обладает передовыми методиками лечения с использованием стволовых клеток.
QR health solutions
Запуск клиники клеточной терапии на локальном и международном рынках
Задача
Изначально к нам обратились за разработкой сайта клиники для привлечения клиентов из арабских государств, но в процессе согласования мы пришли к выводу, что разработка сайта – это всего-лишь один из этапов на пути решения задач клиники.
Общий перечень работ, проделанных нами:
- Исследование рынка
- Позиционирование
- Создание коммуникационной стратегии
- Разработка ключевых сообщений и креативов
- Разработка сайта
- Разработка и запуск рекламной кампании
- Поддержка
Аудитория
Аудитория медицинских услуг, как правило, сегментируется по возрастным и социальным признакам. Мы увидели необходимость добавить сегментацию по социальным ролям, чтобы коммуникация клиники была ближе к потребителю и его текущим и будущим потребностям. Таким образом, мы определили сегменты локальной и зарубежной аудитории, что позволило нам выделить ключевые сообщения для родителей, взрослых с пожилыми родителями, спортсменов и др.
Коммуникационная стратегия
Перед началом работы мы предложили провести исследование с привлечением инсайдеров и создать коммуникационную стратегию. Важность четких и целевых коммуникаций в маркетинговой стратегии любой компании сложно переоценить. Основные вопросы, на которые мы ответили – Что, Кому, Как и Когда мы предлагаем.
Мы проанализировали рынки трех арабских стран с наибольшей покупательской способностью, потребительские предпочтения целевой аудитории, культурологические и этнические ограничения. Все это помогло нам прийти к четким месседжам и выходить к конкретным сегментам аудитории с целевыми сообщениями.
Сайт
Исследование в рамках коммуникационной стратегии продиктовало структуру и наполнение сайта. Мы хотели выработать свежий визуальный стиль, который воспринимался бы позитивно как в Европе, так и в арабских странах. Теплые тона фотографий, в паре с градиентами оранжевого, создают ощущение теплоты и делают просмотр сайта более приятным. Было важно создать для посетителя максимальный уровень комфорта, так как заказ медицинских услуг связан с определенным уровнем стресса.
Поскольку нашими рынками одновременно являлись Европа, Украина и арабские страны, мы должны были учесть в дизайне специфические моменты, связанные с адаптацией контента под три типа письма: латиница, кириллица и арабское письмо. Последнее имеет принципиально иную систему построения и направление, поэтому мы создали симметричный дизайн, который легко переключать слева направо.
Мы разработали 9 уникальных страниц, обеспечив сквозной доступ между разделами. Основным инструментов в привлечении новых клиентов стали кейсы. Для них мы создали шаблон посадочной страницы, которой легко делиться и которую легко промоутировать.