Клініка клітинної терапії QR health solutions - це лідируючий провайдер послуг в сфері ультрасучасної медицини і медичного туризму. Заснована на базі кріобанку Гемафонд, клініка обслуговує клієнтів з усього світу. QR clinic володіє передовими методиками лікування з використанням стовбурових клітин.
QR health solutions
Запуск клініки клітинної терапії на локальному і мажнародному ринках
Завдання
Спочатку до нас звернулися за розробкою сайту клініки для залучення клієнтів з арабських держав, але в процесі узгодження ми прийшли до висновку, що розробка сайту - це всього-лише один з етапів на шляху вирішення задач клініки.
Загальний перелік робіт, виконаних нами:
- Дослідження ринку
- Позиціонування
- Створення комунікаційної стратегії
- Розробка ключових меседжей та креативів
- Розробка сайту
- Розробка та запуск рекламної кампанії
- Підтримка
Аудиторія
Аудиторія медичних послуг, як правило, сегментується за віковими та соціальними ознаками. Ми побачили необхідність додати сегментацію за соціальними ролями, щоб комунікація клініки була ближче до споживача і його поточним і майбутнім потребам. Таким чином, ми визначили сегменти локальної та зарубіжної аудиторії, що дозволило нам виділити ключові повідомлення для батьків, дорослих з літніми батьками, спортсменів та ін.
Комунікаційна стратегія
Перед початком роботи ми запропонували провести дослідження із залученням інсайдерів і створити комунікаційну стратегію. Важливість чітких і цільових комунікацій у маркетинговій стратегії будь-якої компанії складно переоцінити. Основні питання, на які ми відповіли – Що, Кому, Як і Коли ми пропонуємо.
Ми проаналізували ринки трьох арабських країн з найбільшою купівельною спроможністю, споживчі переваги цільової аудиторії, культурологічні та етнічні обмеження. Все це допомогло нам прийти до чітких меседжів і вийти на конкретні сегменти аудиторії з цільовими повідомленнями.
Сайт
Дослідження в рамках комунікаційної стратегії продиктувало структуру і наповнення сайту. Ми хотіли розробити свіжий візуальний стиль, який сприймався б позитивно як в Європі, так і в арабських країнах. Теплі тони фотографій, в парі з градієнтами помаранчевого, створюють відчуття теплоти і роблять перегляд сайту більш приємним. Було важливо створити для відвідувача максимальний рівень комфорту, так як замовлення медичних послуг пов'язане з певним рівнем стресу.
Оскільки нашими ринками одночасно були Європа, Україна і арабські країни, ми повинні були врахувати в дизайні специфічні моменти, пов'язані з адаптацією контенту під три типи письма: латиниця, кирилиця і арабське письмо. Останнє має принципово іншу систему побудови і напрямок, тому ми створили симетричний дизайн, який легко перемикати зліва направо.
Ми розробили 9 унікальних сторінок, забезпечивши наскрізний доступ між розділами. Основним інструментом у залученні нових клієнтів стали кейси. Для них ми створили шаблон посадкової сторінки, якою легко ділитися і яку легко промоутувати.